Teslimat ve İade Politikası

Bu belge, Işık Hukuk Bürosu avukatları Berk Işık ve Mustafa Işık tarafından sunulan çevrimiçi hukuki danışmanlık hizmetlerinin teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir. Platformumuz aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler ve görüşmeler, kullanıcıların bilgilendirilmiş onamı doğrultusunda, kişisel verilerin korunması ve hizmet kalitesi esaslarına bağlı olarak yürütülmektedir.

1. Hizmetin Teslimi

  • Platformumuz üzerinden sunulan online hukuki danışmanlık hizmeti, görüntülü olarak gerçekleştirilen 30 dakikalık bire bir görüşmeler şeklindedir.

  • Her randevu, ayrı bir hizmet olarak değerlendirilir ve her biri ayrı ücretlendirilir.

  • Hizmet, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından ve randevu saatinde kullanıcı ile danışman avukat arasında gerçekleştirilir.

  • Görüşmeler, kullanıcılar tarafından bilgisayar, tablet ya da mobil cihazlar aracılığıyla, herhangi bir uygulama veya eklenti yüklemeye gerek olmadan yapılabilir.

  • Platformumuz, 256-bit SSL sertifikası ile korunmakta olup, ödeme ve görüşme süreçlerinde üst düzey güvenlik sağlanmaktadır.

  • Kullanıcılar, görüşme sırasında görüntülerini gizleme hakkına sahiptir.

2. Randevu İptali ve İade Koşulları

✅ İptal ve İade Yapılabilen Durumlar:

  • Kullanıcı, randevu saatinden en az 2 saat önce iptal talebinde bulunduğu takdirde, ödediği ücretin iadesini talep edebilir.

  • İade süreci, ödemenin yapıldığı yönteme, bankanızın politikalarına ve talep tarihine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

⏳ Randevu Erteleme:

  • Görüşmeye katılamayacağını belirten kullanıcı, en az 2 saat önceden mazeret bildirerek randevusunun bir defaya mahsus olmak üzere başka bir tarihe ertelenmesini talep edebilir.

  • Erteleme talepleri, Işık Hukuk Bürosu’nun uygun göreceği tarih ve saat aralığında yerine getirilir.

❌ İade Yapılamayan Durumlar:

  • Kullanıcının, randevu saatinde görüşmeye katılmaması veya geç kalması durumunda ücret iadesi yapılmaz.

  • Görüşmenin tamamlanması veya bir kısmının gerçekleşmesi durumunda da iade yapılmaz.

  • Hizmetin içeriğinden memnun kalınmaması, iade sebebi olarak kabul edilmez.

3. Görüşme Gizliliği ve Kayıt Politikası

  • Görüşmeler sırasında ses veya görüntü kaydı alınmaz.

  • Kullanıcı, hizmete katılmakla, önceden onay alınmaksızın üçüncü bir kişinin görüşmeye katılmayacağını, dinlemeyeceğini veya kayıt almayacağını kabul ve taahhüt eder.

  • Online danışmanlık kapsamında yapılan tüm görüşmeler, yasal zorunluluklar haricinde gizli tutulur ve sadece görüşmeye katılan taraflar arasında kalır.

  • Zorunlu hallerde, yalnızca yetkili kamu kurumları ve mahkemelerle ilgili görüşmeye ilişkin bilgi paylaşımı yapılabilir.

4. Kişisel Verilerin Korunması

  • Kullanıcı, hizmet kapsamında verdiği kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin, sadece görüşme ve hizmet amacıyla sınırlı olmak kaydıyla işlenmesine, saklanmasına ve gerektiğinde paylaşılmasına açık rıza göstermiş sayılır.

  • Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunur.

  • Aydınlatma metni ve bilgilendirilmiş onam formu, görüşme öncesinde kullanıcı tarafından onaylanır.

İletişim

Her türlü iptal, iade ve destek talebi için bizimle info@berk-mustafaisik.av.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.