Teslimat ve İade Politikası
Bu belge, Işık Hukuk Bürosu avukatları Berk Işık ve Mustafa Işık tarafından sunulan çevrimiçi hukuki danışmanlık hizmetlerinin teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir. Platformumuz aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler ve görüşmeler, kullanıcıların bilgilendirilmiş onamı doğrultusunda, kişisel verilerin korunması ve hizmet kalitesi esaslarına bağlı olarak yürütülmektedir.
1. Hizmetin Teslimi
Platformumuz üzerinden sunulan online hukuki danışmanlık hizmeti, 60 dakikaya kadar görüntülü veya sesli olarak gerçekleştirilen birebir görüşmeler şeklindedir.
Her randevu, ayrı bir hizmet olarak değerlendirilir ve her biri ayrı ücretlendirilir.
Hizmet, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından randevu saatinde kullanıcı ile danışman avukat arasında gerçekleştirilir.
Görüşmeler, kullanıcılar tarafından bilgisayar, tablet ya da mobil cihazlar aracılığıyla, herhangi bir uygulama veya eklenti yüklemeye gerek olmadan yapılabilir.
Platformumuz, 256-bit SSL sertifikası ile korunmakta olup, ödeme ve görüşme süreçlerinde üst düzey güvenlik sağlanmaktadır.
Kullanıcılar, görüşme sırasında görüntülerini gizleme hakkına sahiptir.
- Hizmet Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi Uyarınca 3500 Tl + KDV dir.
2. Randevu İptali ve İade Koşulları
✅ İptal ve İade Yapılabilen Durumlar:
Kullanıcı, randevu saatinden en fazla 2 saat önce iptal talebinde bulunduğu takdirde, ödediği ücretin iadesini talep edebilir.
İade süreci, ödemenin yapıldığı yönteme, bankanızın politikalarına ve talep tarihine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
⏳ Randevu Erteleme:
Görüşmeye katılamayacağını belirten kullanıcı, en fazla 2 saat önceden mazeret bildirerek randevusunun bir defaya mahsus olmak üzere başka bir tarihe ertelenmesini talep edebilir.
Erteleme talepleri, Işık Hukuk Bürosu’nun uygun göreceği tarih ve saat aralığında yerine getirilir.
❌ İade Yapılamayan Durumlar:
Kullanıcının, randevu saatinde görüşmeye katılmaması veya geç kalması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
Görüşmenin tamamlanması veya bir kısmının gerçekleşmesi durumunda da iade yapılmaz.
Hizmetin içeriğinden memnun kalınmaması, iade sebebi olarak kabul edilmez.
3. Görüşme Gizliliği ve Kayıt Politikası
Görüşmeler sırasında ses veya görüntü kaydı alınamaz.
Kullanıcı, hizmete katılmakla, önceden onay alınmaksızın üçüncü bir kişinin görüşmeye katılmayacağını, dinlemeyeceğini veya kayıt almayacağını kabul ve taahhüt eder.
Online danışmanlık kapsamında yapılan tüm görüşmeler, yasal zorunluluklar haricinde gizli tutulur ve sadece görüşmeye katılan taraflar arasında kalır.
Yasal zorunluluk durumunda, yalnızca yetkili kamu kurumları ve mahkemelerle ilgili görüşmeye ilişkin bilgi paylaşımı yapılabilir.
4. Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcı, hizmet kapsamında verdiği kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin, sadece görüşme ve hizmet amacıyla sınırlı olmak kaydıyla işlenmesine, saklanmasına ve gerektiğinde paylaşılmasına açık rıza göstermiş sayılır.
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunur.
Aydınlatma metni ve bilgilendirilmiş onam formu, görüşme öncesinde kullanıcı tarafından onaylanır.
İletişim
Her türlü iptal, iade ve destek talebi için bizimle info@berk-mustafaisik.av.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası
İnternet sitemi kullanmanız dolayısıyla, 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat kapsamında birtakım verilerinizin toplanması, saklanması, işlenmesi, aktarılması ve KVKK kapsamına dahil başkaca işlemlerin detayı ve amacı hakkında, veri sorumlusu olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.
Genel Bilgiler
İlgili mevzuata göre, “kişisel veri” kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. “Özel niteliklikli kişisel veri” ise kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleri ile ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileridir. İşbu aydınlatma metninde, özel ve/veya genel nitelikli olma ayrımı yapılmaksızın, her neviden veri için kişisel veri ifadesi kullanılacak olup durumun gereğine göre özel nitelikli kişisel verilerin de bu ifade kapsamına dahil edilebileceğini belirtmek isteriz. Keza, internet sitemizi kullanırken size daha efektif hizmet sağlayabilmek adına çerezler, web işaretçileri, ve benzeri uygulamaları da kullanabilmekteyiz. Çerez kullanımının durdurulmasını tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek her zaman sağlayabilirsiniz. Çerez kullanımının durdurulması, internet sitemizdeki bazı fonksiyonların kullanımını sınırlandırabilecektir.
Kişisel veriler toplandıktan sonra silme, yok etme ya da anonim hale getirme işlemlerine kadar olan süreçte gerçekleştirilen elde etme, kaydetme, depolama muhafaza etme, değiştirme, yeniden düzenleme, açıklama, aktarılma, sınıflandırılma ya da kullanılmasını engelleme ve sair kapsamında veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem ise KVKK kapsamında “ kişisel verilerin işlenmesi” olarak değerlendirilmektedir.
Kişisel veri veya özel nitelikli kişisel veri tanımına uygun bilgilerinizi Işık Hukuk Bürosu (veri sorumlusu) olarak bizimle paylaşmanız durumunda, onay kutucuğunu işaretleyerek bu verilerinizin işlenmesi için açık rıza verdiğinizi belirtmek isteriz.
Kişisel Verilerin Toplanması ve Hukuki Sebepleri
İnternet sitemizi kullanırken birtakım kişisel verilerinizi, Veri Sorumlusu sıfatımız ile bizimle paylaşmanızı talep edebilmekteyiz. İşbu kişisel verileriniz fiziksel olarak sözlü veya yazılı şekilde toplanabileceği gibi, elektronik ortamda da toplanabilir. Keza kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla doğrudan tarafımızca toplanabileceği gibi, Veri Sorumlusu adına veri işleyen gerçek veya tüzel kişiler tarafından veya ifa ettiğimiz iş ve hizmetin bir gereği olarak destek aldığımız ulusal /uluslararası kişi ve kuruluşlar ile diğer üçüncü kişiler tarafından, sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, internet sitemiz, iletişim formları ve sair formlar, kısa mesajlar, Whatsapp, sosyal medya vs kanallarıyla gerçekleştirilenler başta olmak üzere her türlü iletişim kanalları aracılığı ile toplanabilmektedir. Bu verileriniz elektronik ya da internet tabanlı araçlar ve sair vasıtalar kullanılarak otomatik yöntemlerle elde edilebildiği gibi, tarafımıza sunduğunuz formlar, sözleşmeler, bildirimler, adli veya idari merci kararları gibi yöntemlerle de elde edilebilmektedir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı ve Aktarımı
Kişisel verileriniz yürürlükteki ilgili mevzuat uyarınca, hukuka, iyi niyet ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel olarak, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmekte olup ilgili mevzuatta öngörülen ve işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmektedir.
KVKK uyarınca veri sorumlusu olarak bizimle paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz, yerine getirmekte olduğumuz her türlü hizmet ve faaliyet amaçlarımız ile gerektiğinde işe/staja alım süreçleriyle bağlantılı ve ölçülü olarak söz konusu hizmetlerden faydalanmanız, hak ve menfaatlerinizin korunması ve sair amaçlar ile KVKK ve yasal düzenlemelere uygun olarak işlenebilecek, hizmetlerimiz kapsamında ve ilgili mevzuata uygun olarak UYAP sistemi başta olmak üzere, adli idari ve benzeri kurumlara ve/ veya yetkili kıldıkları kişi ya da merciler ile somut olayın şartlarına göre yurtdışında olup olmamasından bağımsız olarak ilgili üçüncü kişi ve kurumlara aktarılabilecek ve ilgili mevzuatta belirlenen süreler boyunca saklanıp gerekli işlemlere tabi tutulabilecektir.
Toplanan Veriler
İnternet sitemize giriş yapmanızın kaçınılmaz bir sonucu olarak aşağıda listelenmiş olan verileriniz tarafımızca toplanabilecektir.
- Giriş tarihi/ zamanı
- Başvuru internet sitesinin URL’si
- Alınan dosyalar
- İletilen veri miktarı
- Tarayıcı tipi ve versiyonu
- İşletim sistemi
- İp adresi
- İnternete erişim sağlayıcınızın alan adı
- İsim, soy isim
- Telefon numarası, e-posta adresi ve şifrelenmiş parola.
- Hukuki danışma konusu
- Cihaz bilgileri
- Ödeme bilgileri (iyzico, param vb. ödeme sistemleri aracılığıyla)
Kişisel Verilerin Güvenliğinin Sağlanması İçin Alınan Tedbirler
6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanun’unun ilgili maddesine uygun olarak kişisel veri güvenliğinin sağlanması için hukuka aykırı olarak işlenmelerini ve erişilmelerini önlemek ve muhafazalarını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler veri sorumlusu olarak tarafımızca alınmaktadır.
Veri Sahibinin Hakları
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna dair bilgi talep etme;
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda silinmesini yahut yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
Kişisel verilerin Kişisel Verilerin Korunması Kanunun aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda belirtilen hakların kullanımıyla veya genel olarak aydınlatma metnimiz ile alakalı daha detaylı bilgi talepleriniz için iletişim sayfamızdan ulaşabileceğiniz iletişim formu aracılığıyla veya ıslak imzalı olarak 150 Evler Mahallesi 29 Mayıs Caddesi Cihan Şişman Sitesi A Blok Daire 13 Ayvalık /Balıkesir /Türkiye adresine ulaştırmanız ya da info@berk-mustafaisik.av.tr e- posta adresine konu kısmında Kişisel Veri Bilgi Talebi ifadesi ile gönderebilirsiniz.
Kişisel veri sahipleri olarak haklarınıza ilişkin taleplerinizi Işık Hukuk Bürosuna yukarıdaki şekillerde iletmeniz durumunda talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. ilgili işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret, Işık Hukuk Bürosu olarak tarafınızdan tahsil edilecektir.